Smart Letonia – Herramienta Diginno

Smart Latvia (‘Gudra Latvija’ en letón) es una iniciativa que tiene como objetivo promover las habilidades digitales y fomentar la comprensión de las tecnologías digitales para las pequeñas y medianas empresas (PYME) en Letonia y los países vecinos. Su mayor logro, la herramienta de recomendación en línea de madurez digital para pymes (Diginno), se basa en la metodología de LIKTA, la Asociación de Tecnologías de la Información y la Comunicación de Letonia, y cuenta con el apoyo del proyecto «#R050 DIGINNO de Interreg Baltic Sea Region «. Otras partes interesadas detrás de la iniciativa incluyen la Cámara de Comercio e Industria de Letonia , así como diferentes asociaciones del sector industrial y empresas dentro del sector de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

La herramienta en línea se dirige principalmente a los empleados a nivel gerencial de las pequeñas y medianas empresas (PYME) industriales, como los miembros de la junta directiva, los gerentes de desarrollo, los propietarios y los directores. La herramienta proporciona una metodología fácil de usar y evalúa la madurez digital en diez dimensiones comerciales:

• Transformación digital y competencia.
• Gestión de datos financieros.
• Entorno de recursos humanos.
• Gestión de la relación con el cliente.
• Administracion de recursos.
• Comunicación y relación con el cliente.
• Digitalización de procesos.
• Política y prácticas de seguridad.
• Digitalización en la producción.
• Perspectivas de innovación y crecimiento.

La herramienta Diginno permite a las empresas realizar una evaluación precisa de la madurez digital de su empresa, identificando las áreas fuertes y débiles. Además, los usuarios reciben más conocimientos sobre los conceptos, procesos e impacto de la transformación digital. Un enfoque fuerte de la herramienta es reforzar la necesidad de que los gerentes y propietarios de las pymes inviertan en la capacitación y mejora de la fuerza laboral para que puedan aprovechar los beneficios que genera la transformación digital. Los resultados finales se agrupan según cuatro niveles de madurez digital, desde ‘héroes del mañana’ hasta ‘liga de campeones’ y, una vez finalizados, la herramienta genera un informe personalizado, sobre la base del cual se pueden adaptar la política y los enfoques de la organización.

La iniciativa logró un gran impacto en su público objetivo, las pequeñas y medianas empresas de Letonia, y posteriormente se transfirió como mecanismo de buenas prácticas a otros países con acceso al mar Báltico. Actualmente, la herramienta se ha replicado en Estonia, Lituania, Suecia, Dinamarca y Polonia y está disponible en varios idiomas de la UE: inglés, estonio, letón, lituano, polaco y sueco. Según las estadísticas, disponibles en el sitio web oficial de la herramienta, el 60% de las empresas que realizaron la prueba se ubican en la mitad inferior de la madurez de digitalización, con la evaluación arrojando resultados positivos y correspondientes a las necesidades.