Programa eHandwierk – Luxemburgo

En 2018, la Cámara de Artesanía y Oficios de Luxemburgo lanzó el programa «eHandwierk» dedicado a la transformación digital de la industria artesanal. Creado en el marco del Pakt Pro Artisanat, este servicio ofrece orientación y orientación concretas a las empresas sobre desarrollos digitales. «eHandwierk» tiene como objetivo sensibilizar a las empresas sobre los desafíos de la digitalización, ponerlas en contacto con actores especializados en este campo, alentarlas a tomar la iniciativa y apoyarlas en su transformación hacia la digitalización.

Antecedentes y objetivos

El programa tiene como objetivo promover y apoyar la transformación digital de un sector bastante tradicional y alentar a los propietarios de pequeñas empresas a comenzar a digitalizar sus empresas. El objetivo es tener un sector artesanal moderno, innovador y amigable con el cliente en Luxemburgo.

Este proyecto ofrece una amplia gama de servicios y apoyos, con el fin de llegar a tantas empresas como sea posible y ofrecer habilidades digitales para la fuerza laboral. Las sesiones de información abarcan desde coaching digital uno a uno hasta eventos a pequeña escala como talleres y conferencias a gran escala. Material escrito y de vídeo, así como una herramienta de autoevaluación completan la oferta.

¿Por qué es una buena práctica?

“eHandwierk” se enfoca en un enfoque de igual a igual, mostrando a los dueños de negocios que han digitalizado con éxito su empresa o sus procesos.

Esto permite que otros emprendedores aprendan directamente de sus pares, en un idioma que entiendan y con un enfoque en lo que más les interese (como el costo real, la implicación del CEO, la satisfacción del personal, etc.). Durante cada consulta se brinda asesoramiento sobre apoyo financiero y posibles socios. Un sitio web completa la oferta de información y proporciona una lista de preguntas y respuestas sobre el proceso de digitalización, ya se trate de e-marketing, la oficina sin papeles, la colaboración digital, la seguridad de los datos o la financiación. El programa también ofrece talleres sobre los diversos temas relacionados con la digitalización y una herramienta de autoevaluación que permite a las empresas evaluar su madurez digital.

Desde el lanzamiento del programa en 2018, casi 500 empresas se han beneficiado de una consulta presencial sobre su transformación digital. Más de 1.000 pymes se han beneficiado de nuestra línea de ayuda digital (email y consultas telefónicas), y hubo más de 3.500 participantes en los eventos (conferencias, talleres y webinars) organizados en el marco de esta iniciativa. Una encuesta realizada cada dos años entre el sector artesanal luxemburgués y que recibió más de 1.000 respuestas muestra una marcada mejora de la madurez digital del sector entre 2017 y 2021. Hay una marcada adopción de herramientas digitales en todas las áreas: procesos internos, producción, procesos internos y comunicación externa, así como ciberseguridad.