HI Digital – Luxemburgo

Las personas mayores suelen quedar relegadas a un segundo plano en lo que respecta al acceso digital, un aspecto que está ralentizando la transformación digital de Europa. Las personas mayores no solo son más propensas a la exclusión digital, sino que también corren el riesgo de una mayor marginación social. Los datos de la UE indican que solo una de cada cuatro personas en Europa de entre 65 y 74 años tiene conocimientos digitales básicos. Esto está vinculado a los derechos: en una economía digital se corre el riesgo de que las personas mayores se vean perjudicadas en el ejercicio de sus derechos fundamentales, como el acceso a la atención sanitaria o a las pensiones.

Tenemos e reto compartido de proporcionar a todas las personas de los conocimientos y las competencias necesarias para afrontar la transformación digital de la economía y la sociedad, si bien existen diferencias entre los Estados miembros de la UE. HI Digital busca aumentar la confianza online de las personas mayores, especialmente en los países con niveles de competencias digitales más bajos de la UE (19 % en Irlanda y 21 % en la República Checa). En Luxemburgo, la iniciativa de la Fundación Vodafone, junto con varias organizaciones benéficas asociadas (HI Digital), aborda este problema sin dejar a nadie atrás.

Hi Digital en  contexto

HI Digital ayuda a las personas mayores de Luxemburgo a navegar por los servicios públicos digitales de forma segura y con confianza, atendiendo a quienes corren mayor riesgo de exclusión digital. La iniciativa ofrece un curso paso a paso diseñado para cualquier persona que necesite ayuda para actualizar sus conocimientos digitales, con especial atención a quienes nunca han tenido acceso a internet (generalmente, se trata de personas mayores de 65 años).

El curso consta de lecciones breves organizadas en torno a temas digitales clave, incluyendo: conceptos básicos del acceso a internet, una guía esencial sobre aplicaciones o funciones que pueden mejorar la vida cotidiana y mitigar el aislamiento. Los participantes pueden elegir el modelo de aprendizaje que mejor se adapte a sus necesidades: con un mentor o de forma independiente. Hijos, nietos y otras personas de la comunidad también son bienvenidos a participar y a reducir la brecha digital existente entre generaciones.

El curso de capacitación también es una buena opción para personas con algún grado de discapacidad visual o auditiva. Cuenta con una función de zoom que permite ampliar el texto, y todo el texto incluye una opción de audio, lo que facilita la accesibilidad del curso.

¿Por qué es esta una buena práctica?

La estrategia actual de la iniciativa se extiende hasta 2025, y es probable que el proyecto continúe si existe una necesidad clara. El programa se ha diseñado para generar un impacto sostenible a largo plazo mediante la estrecha colaboración con los organismos gubernamentales locales desde el inicio del proyecto, con el fin de desarrollar capacidades y oportunidades para ampliar el alcance de los materiales de aprendizaje.

El objetivo es llegar a un millón de personas mayores de 65 años para 2026, mediante formación online y presencial. El programa atendió a 114.823 personas en su primer año (2021-2022) y continúa expandiéndose. Desde abril de 2023, esta cifra supera las 250.000 personas.

El proyecto se ha diseñado para que pueda replicarse en diferentes mercados. El contenido de la plataforma se ha desarrollado de forma que pueda adaptarse fácilmente a cualquier país de Europa. HI Digital, que comenzó en Irlanda, se ha replicado en Luxemburgo y el Reino Unido. La iniciativa también se está desarrollando en la República Checa y los Países Bajos. Más allá de la plataforma y su contenido de aprendizaje en línea, el modelo de capacitación en habilidades digitales para personas mayores, en colaboración con ONG locales, es el mismo, con métodos y buenas prácticas que se comparten periódicamente en los cinco países participantes. El modelo colaborativo se ha diseñado para que pueda replicarse fácilmente en nuevos países y contextos, y tiene el potencial de tener un gran impacto en Europa.