El camino digital hacia la rehabilitación y el desarrollo de las pymes – Bulgaria

La mesa redonda logró reunir a una amplia gama de partes interesadas. En asociación con representantes del sector privado, DNA Bulgaria celebró una mesa redonda a puertas cerradas en la que legisladores locales, representantes de pequeñas y medianas empresas, expertos en la industria digital, el comercio electrónico, representantes de la educación superior e intermediarios financieros discutieron las oportunidades y los obstáculos. a la digitalización de las pymes búlgaras en el contexto de y después de la pandemia de COVID-19.

La mesa redonda se sumergió en temas particulares a nivel nacional, teniendo en cuenta los desafíos y las respuestas a la pandemia en toda la UE para agilizar la digitalización de las pymes y sus procesos.

La pandemia de COVID-19 exacerbó aún más la necesidad de digitalizar las pymes y garantizar que estén protegidas de los ciberataques. Las herramientas en línea han sido un salvavidas para muchos durante la pandemia y son un catalizador para la recuperación económica. En los últimos dos años, la adopción de tecnología se ha acelerado drásticamente, creando una «aceleración tecnológica» que ha roto viejos hábitos y creado mejores: en habilidades, en trabajos, en negocios. La pandemia también ha ampliado las divisiones existentes, particularmente para nuestros trabajos y economías. Las empresas y las personas con conocimientos digitales demostraron ser mucho más resistentes durante la pandemia, mientras que las que luchaban por adoptar la tecnología estaban expuestas a mayores riesgos económicos.

Principales tendencias y desafíos para la digitalización de las pymes en Bulgaria y Europa

Maksim Belitski, profesor de Innovación y Emprendimiento, presentó un informe que describe las principales tendencias en la digitalización de las pymes en la Unión Europea durante la pandemia de COVID-19 y destacó la necesidad de que las herramientas digitales se conviertan en una prioridad para las pymes dado el valor añadido potencial para la sostenibilidad de las PYME, ahora y en el futuro.

La mesa redonda fue vital para señalar las diferencias entre Bulgaria y otros Estados miembros de la UE en términos de niveles de digitalización. Por ejemplo, mientras que el comercio en línea dentro de Europa creció, Bulgaria todavía está por debajo del promedio de la UE. También existen barreras específicas de las pymes que dificultan la digitalización. A pesar de que el 90 % de las pymes cree que las herramientas digitales les han permitido seguir operando durante la pandemia, más de la mitad de las pymes que no usan tecnología están dirigidas por directores ejecutivos mayores de 45 años, una barrera de edad para la digitalización. El uso de herramientas digitales en promedio aumenta los ingresos 1,6 veces, mejora la retención de clientes 1,4 veces y conduce a la contratación de 3,3 veces más personas.

Los factores que determinan el uso de herramientas digitales incluyen: la disponibilidad de información sobre el uso de dichas herramientas; los costos de su implementación; habilidades digitales de los trabajadores; acceso a Internet de alta velocidad; el momento en que se introducen tales instrumentos. Las herramientas digitales deberían ser una prioridad para las pymes debido al importante valor añadido que tienen para la sostenibilidad empresarial durante una pandemia. La mesa redonda discutió medidas blandas como la formación, la información comprensible y el acceso a la financiación para ayudar a las pymes en la digitalización, que introducirán las autoridades públicas.

En la parte final de la discusión se destacó la falta de servicios administrativos electrónicos en Bulgaria como un problema importante en la comunicación de las PYME con el estado. Para digitalizar con éxito a las pymes, debe haber audibilidad para una comunicación efectiva con las instituciones estatales. Los participantes en la discusión destacaron como clave las siguientes medidas necesarias para una digitalización exitosa de los negocios: 1) fomentar las inversiones para la introducción fluida de herramientas digitales en el modelo de negocios de las PYMES y 2) la adquisición de habilidades digitales a través de reformas curriculares

¿Por qué es una buena práctica?

Garantizar un entorno cómodo (a puerta cerrada) para una conversación abierta y productiva entre los representantes de las empresas, el gobierno y el mundo académico es una buena práctica que también se puede replicar en otros contextos.

Dado que la mesa redonda se organizó en un entorno más privado, abrió la puerta para que las PYME y los representantes compartieran abiertamente buenas prácticas y discutieran problemas y desafíos y cómo superarlos. La digitalización exitosa de las pymes es un tema que puede ser discutido en formatos similares por otros estados miembros de la UE.