Ángeles digitales – Alemania

El proyecto alemán «Digitale Engel» (Ángeles digitales) fue iniciado en 2019 por el Ministerio Federal de Asuntos de la Familia, la Tercera Edad, la Mujer y la Juventud con un objetivo principal: acercar a las personas mayores a lo digital. El proyecto es implementado por Deutschland sicher im Netz . La iniciativa comenzó en 2019, con una breve interrupción debido a la pandemia de COVID-19, y continúa llevando lo digital directamente a los lugares a los que suelen acudir las personas mayores. Cuenta con el apoyo de varios otros ministerios, agencias y organismos públicos en los campos de la atención social, las TIC y las políticas en Alemania.

Trasfondo y objetivos

La iniciativa abordó un desafío, ya identificado dentro del panorama de habilidades alemán: la falta de comprensión digital e interés en aprender sobre tecnologías digitales por parte de los adultos mayores, y los propósitos para los que usan Internet: comunicarse con sus hijos y allegados, y encontrar información en línea.

Los ángeles digitales se pueden encontrar dondequiera que vayan las personas mayores: en el mercado o en reuniones locales y clubes de personas mayores. La iniciativa es un autobús móvil – Deutschland sicher im Netz eV, que recorre Alemania, con asesores digitales, que responden a las preguntas de las personas mayores sobre la digitalización y les enseñan conjuntos particulares de habilidades digitales. El Ángel Digital enseña a las personas de manera práctica e in situ cómo la vida cotidiana se puede hacer más fácil con la ayuda de las aplicaciones digitales. El infomóvil recorre todas las regiones rurales de Alemania y ofrece una variedad de ‘servicios’: desde consejos sobre cómo mantenerse en contacto con sus hijos y amigos en línea hasta consejos sobre cómo convertir su casa en un hogar inteligente para reducir sus facturas de energía. También se ofrecen viajes de libros en línea y temas ad hoc elegidos por los equipos móviles de expertos.

¿Por qué es una buena práctica?

El Ángel Digital apoya la enseñanza de habilidades digitales al facilitar la construcción de redes entre actores locales en habilidades digitales y educación de adultos. Esto mejora la difusión de la iniciativa, junto con su relevancia y accesibilidad.

El autobús del equipo móvil de asesores, «Digitale Engel» (Ángeles digitales), ha estado recorriendo Alemania desde noviembre de 2019, interrumpido brevemente debido a la pandemia de COVID-19. La iniciativa tuvo éxito al brindar a las personas mayores apoyo personalizado, personalizado e inmediato, y ayudó a reducir los temores sobre la dificultad percibida de aprender a trabajar con tecnologías digitales y software básico. El programa se hace más personal a través de charlas 1 a 1 entre personas mayores y asesores digitales.

Desde su inicio en 2019, el autobús móvil Digital Angels ya ha visitado más de 450 ubicaciones en toda Alemania. También mejoran la cooperación local al participar en instituciones y organismos públicos clave para el bienestar y la educación de las personas mayores, como Mehrgenerationenhäuser (centros multigeneracionales) y Seniorenbüros (agencias de personas mayores). Por último, la iniciativa también se dirige a grupos desfavorecidos al centrar sus esfuerzos en las zonas rurales, donde la comprensión de la competencia digital suele ser menor que en las zonas urbanas.