Diccionario Distancing Skills

Tras más de 35 días trabajando, sin descanso, desde casa, Guillermo Pérez Morales autor de las Distancing Skills tuvo la necesidad personal de analizar, valorar y reflexionar cómo se estaba transformado, día a día, el modelo de trabajo que conocíamos hasta la fecha, pasando a un modelo en remoto, sin manual de referencia. Un nuevo modelo de gestión de equipos, proveedores, clientes,  nuevo para todos, pero que, inevitablemente, formaba parte de una nueva realidad híbrida que requería de nuevas competencias para gestionar, ya no solo el ámbito presencial si no el remoto.

«De esta forma, en el mes de mayo decidí crear un concepto que englobara todas las competencias en remoto, generando su propio itinerario y diccionario, con objeto de poner al servicio de la Sociedad, desde el ámbito del management, unas nuevas skills que tenían características similares a las presenciales, pero con rasgos y connotaciones diferentes que requerían, por derecho propio, su propio espacio en el ámbito de las competencias profesionales.

Fue entonces cuando acuñé las Distancing Skills, competencias híbridas, claves para cualquier profesional en un modelo laboral del contexto actual, donde existe un distanciamiento físico, pero una gran cercanía digital, como consecuencia de la digitalización.

Las Distancing Skills son competencias híbridas, claves para cualquier profesional en un modelo laboral del contexto actual, donde existe un distanciamiento físico, pero una gran cercanía digital, como consecuencia de la digitalización.

Estas nuevas habilidades, que surgen del distanciamiento y el teletrabajo, representan un nuevo grupo de competencias híbridas entre las Hard Skills y las Soft Skills. Ahora que parece que la distancia entre trabajadores se amplía, literal y figuradamente, al haber menos contacto y cercanía entre los miembros de un equipo, es donde surge el concepto de Distancing Skills, como una nueva simbiosis de las competencias soft y hard a través de la distancia.

A nadie se le escapa que cualquier profesional debe estar preparado para cualquier modelo de gestión onlineoffline o híbrido. Parece evidente que las competencias requeridas en el mundo online son diferentes a las competencias del mundo físico. Los profesionales tienen que gestionar lo presencial y lo virtual: todo un reto, que requerirá aprendizaje y tiempo y donde se incluirán como Distancing Skills competencias el liderazgo en remoto, agilidad, adaptabilidad y resiliencia, colaboración remota, toma de decisiones en remoto, gestión de emociones, el poder del reconocimiento, comunicación visual y escrita, gestión eficiente y flexible del tiempo, innovación continua en los procesos, y así hasta 25 skills incluidas ya en un Diccionario de Competencias propio de las Distancing Skills 

Esperando que a medio plazo podamos recuperar de forma progresiva la normalidad en nuestras vidas, tal y como la conocíamos, parece evidente que los modelos híbridos, en mayor o menor medida, permanecerán en un futuro. Los motivos son múltiples: por estrategias de compañía, porque las empresas han visto y experimentado con éxito la posibilidad de trabajar con profesionales ubicados en cualquier parte del mundo o bien sencillamente porque se desee flexibilizar el modelo de trabajo. Sin duda, los modelos híbridos continuarán con nosotros durante mucho tiempo, por lo que necesitamos modelos de gestión y profesionales preparados para afrontar los retos que presenta el nuevo contexto.»

Autor: Guillermo  Pérez Morales

Se indica a continuación el diccionario de competencias de Distancing Skills:

                    Nivel Competencial  
  Grupo Competencial   Competencia Definición Competencia Alta Dirección Dirección Mandos intermedios Técnicos Auxiliar Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Casos de Uso ( Ejemplos)
  Competencias de influencia 1 Liderazgo en remoto Inspirar y motivar a otros en la distancia, con la complejidad añadida debida a las inevitables limitaciones del contacto virtual respecto del contacto físico. Ser un referente en el distancimiento físico pero en la cercanía digital, apoyando en todo momento al equipo x x x     Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  2 Dirección personas en remoto Dirigir al equipo, de forma clara y transparente, definiendo objetivos, analizando y asignando tareas, definiendo un plan de seguimiento, valorando el estado psicosocial del equipo, sus limitaciones y contribuciones que pueda realizar, desarrollando una gran orientación hacia las personas, atendiendo el distanciamiento social y cercanía digital que ofrecen las plataformas digitales x x x     Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  3 Orientación al Cliente en remoto Atender satisfactoriamente a un Cliente en remoto, gestionando adecuadamente esta experiencia, aportando respuestas, soluciones a los requerimientos del Cliente sin que el estado on line afecte a la relación contractual con el Cliente x x x x   Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  4 Negociación en Remoto Valora la dificultad que requiere realizar una negociación en remoto, digital y sin el contacto físico y habilidades adquiridas profesionalmente en los años pre covid. Para ello, preparar correctamente la negociación, analiza diferentes escenarios, expone sus ideas con suficiente claridad y agilidad para centrarse en el objetivo , poniendo en valor no solo su postura si no la de la otra parte de la negociación con el objetivo de buscar el mejor acuerdo para ambas partes. x x x x   Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  Competencia de eficacia personal 5 Gestión del Cambio en remoto Adaptarse a nuevas situaciones de distancimiento y trabajo en soleda positivamente, aceptando los cambios para poder trabajar y tolerar la incertidumbre reinante, para controlar e incluso liderar los nuevos retos y los necesarios cambios, impactando positivamente en los objetivos que tenga asignados dicha persona.
x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  6 Resiliencia en remoto Adaptación de forma madura y ágil a las circunstancias que han supuesto la Pandemia, el distanciamiento social, las nuevas formas de trabajar, los impactos psicosociales, anteponiéndose a dichas circunstancias y generando un enfoque positivo ante esta situación, para afrontar pequeños y grandes desafíos X X X X X Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  7  Inteligencia emocional en remoto Percibir, gestionar, expresar, comprender, valorar las emociones de los demás en un entorno incierto, nuevo, donde el trabajo a distancia, el exceso de horas, el uso de nuevas herramientas digitales, la falta de contacto físico puede agravar la posibilidad de ocurrencia de riesgos psicolaborales. Realizando, por tanto, un esfuerzo natural por comprender al otro y adaptar el trabajo a las nuevas circunstancias de exigencias, dirección por objetivos, empatía, liderazgo en remoto x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  8 Gestión eficiente y flexible del tiempo en remoto Capacidad para gestionar el tiempo de forma equilibrada, adecuada y correcta que permita aumentar la productividad personal y de los miembros de los equipos, valorando la evidente deslocalización y las circunstancias externas difíciles de planificar y controlar. Siendo eficientes pero al mismo tiempo conscientes de la importancia de ser flexibles ante situaciones complejas de gran incertidumbre     x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  9 Innovación en remoto Introducción de los nuevos procesos, técnicas, metodologías, tecnologías para mejorar el trabajo en remoto proponiendo ideas, enfoques, mejoras y procesos de trabajo novedosos y originales, aplicables x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  10 Gestión por propósito en remoto Afrontar con humildad y liderazgo cualquier proyecto en remoto, y trasladando esta visión al resto del equipo, colaboradores, clientes. x x x     Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  11 Creatividad en remoto Destreza para diseñar nuevos proyectos, trabajos, acciones con ideas que pueden ser nuevas e interesantes y que aporten valor al trabajo en remoto que se pueda realizar, mejorando los procesos o procedimientos establecidos. Aportando, también las metodologías oportunas para generar la creatividad al resto de compañeros, colaboradores siempre en remoto. x x x x   Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  12 Aprendizaje continuo en remoto Interés objetivo por aprender de forma continua, mostrando una actitud positiva por aprender para ser un mejor profesional, realizando cursos, programas on line   x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  13 Empatía en remoto Participar de forma sensible y afectiva ante esta la situación de distanciamiento para dar el soporte y apoyo necesario a las personas ante las nuevas circunstancias que supone el trabajo en remoto, a nivel digital ( brecha digital), incremento de los riesgos psicosociales, e incluso familiares y de salud ante el desconcierto, incertidumbre, comprendiendo la situación en la que se pueda encontrar cada persona x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  Competencias gerenciales 14 Colaboración remota Colaborar y coordinarse en el distancimiento social, a través de la comunicación que facilita la tecnología, estableciendo nuevos modelos de colaboración dentro del amplio abanico de posibilidades que nos ofrece la tecnología actual, site, herramientas colaborativas,…
  x x x x Coopera cumpliendo con su cometido. Cumple al nivel de lo requerido Anima y Motiva a los Demás. Trabaja para Desarrollar el Espíritu y Compromiso del Equipo.  
  15 Generación de confianza entre colaboradores, clientes, proveedores, en remoto Generar la confianza en colaboradores, clientes, proveedores, superiores jerárquicos, mostrando valores de humildad, liderazgo, educación, integridad y disciplina tanto en el trabajo en remoto como en las propias reuniones en line. Esta generación de confianza, permitirá afrontar proyectos con un clima adecuado para la consecución óptima de sus objetivos. x x x x   Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  16 Reconocimiento en remoto Reconocimiento en la distancia, el trabajo de los demás, utilizando cualquier medio digital para ello, correos, reuniones en line; de modo que ponga en valor el trabajo realizado por los colaboradores, clientes, proveedores y en general cualquier persona que merezca un reconocimiento positivo por su esfuerzo y que pudiera compensar la falta de cercanía física para realizar este tipo de reconocimientos x x x     Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  17 Gestión de Conflictos en remoto Prever potenciales conflicitos y en caso de producirse, capacidad para su gestión en remoto, utilizando en las comunicaciones en remoto un discurso claro, objetivo, equilibrado, empático; todo ello, con el objeto que el conflicto se resuelva quedando claro la resolución del mismo, tranasformando el conflicto en una lección aprendida x x x x   Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  18 Comunicación visual y escrita a través de diferentes canales en remoto Expresarte con facilidad, claridad, transparencia, educación y en las interacciones audiovisuales en remoto, facilitando la reunión, las toma de decisiones y haciendo partícipe al resto de participantes de los conocimientos, trabajos, impulsando la colaboración en su área y con otras áreas de forma constante y sostenida, debido al alto número de interacciones diarias, que requieren un alto grado de preparación, concentración e interés por parte de todos los participantes en un proyecto, webinar, vídeo… x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  Competencias de logro y acción 19 Dirección por objetivos en remoto Dirigir el trabajo en remoto hacia los objetivos propuestos, acordados y comprometidos por todas las partes, con los niveles de eficacia, eficiencia y calidad, asumiendo los riesgos correspondientes, superando las barreras que se puedan producir y buscando siempre todas las alternativas posibles, dentro de la integridad del marco laboral correspondiente para conseguir dichos objetivos gestionando proyectos de forma ágil y trasversal con objetivos claros y transparentes. Realizándose las oportunas acciones de seguimiento y control del estado de los objetivos durante todo el plazo que se establezca para su consecución.
x x x     Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  20 Iniciativa Impulsa de forma proactiva reuniones on line, proyectos, ideas, fijando una hoja de ruta clara, valorando todos los posibles riesgos y agilizando la toma de decisiones siendo consciente del distanciamiento físico que se produce en las interacciones digitales. Asume desafíos y los transforma en oportunidades. x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  21 Organización Organizar correctamente un trabajo, tanto en su preparación como en su presentación ante cualquier interacción en remoto, mostrando para ello una gran disciplina, análisis y estructuración óptima del trabajo a realizarse / presentar, facilitando la labor a las demás y utilizando las herramientas digitales adecuadas para ello. x x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  22 Planificación Planificar correctamente el trabajo, utilizando de forma eficiente el tiempo. De modo que las interacciones y comunicaciones audiovisuales en remoto se muestre una adecuada planificación de la reunión, tanto en sus tiempos, como contenidos para exponer un asunto / tema. Haciendo que el trabajo objetivo a realizarse, presentado o no en una reunión, se realice en el tiempo estimado dentro de una adecuada planificación.   x x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  Analítico y desarrollo 23 El pensamiento analítico y la resolución de problemas complejos Comprender, analiza y valorar datos e información para generar diferentes escenarios, estructurando adecuadamente la información, incluso en trabajos complejos, facilitando la toma de decisiones, generando confianza al resto y desarrollando conclusiones que permitan alcanzar un resultado óptimo del trabajo a realizarse. Todo ello, facilitando, en remoto y durante las oportunas reuniones, la toma de decisiones en el tiempo adecuado para afrontar los desafíos de la forma más eficaz posible, basando las decisiones en la aportación de datos objetivos concretos. x x x x   Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  24 Desarrollo de aplicaciones (SITE) Agilidad para el desarrollo del SITE que se ajusten al trabajo a realizarse, siendo SITE visuales y fáciles de utilizar por el resto del equipo / colaboradores o superiores jerárquicos y que facilite los modelos de trabajo en remoto.     x x x Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
  Competencias de Servicio 25 Orientación de Servicio Comprensión de la dimensión de un Servicio, atendiendo complejidad de la gestión en remoto, valorando todos los aspectos posibles atención al cliente, gestión de proveedores, planificación adecuada de las acciones, con el objetivo de obtener la máxima satisfacción del Cliente. Utilizando para ello, las herramientas de gestión en remoto necesarias para alcanzar con éxito dicha labor.     X X X Cumple por debajo del nivel requerido Cumple al nivel de lo requerido Cumple por encima de lo requerido Cumple muy por encima del nivel requerido  
                             

Digital technology / specialisation

http://data.europa.eu/uxp/det_74

http://data.europa.eu/uxp/4424

http://data.europa.eu/uxp/det_33

http://data.europa.eu/uxp/c_433922a6

http://data.europa.eu/uxp/1696

http://data.europa.eu/uxp/det_69

http://data.europa.eu/uxp/det_75

http://data.europa.eu/uxp/6261

http://data.europa.eu/uxp/det_66

http://data.europa.eu/uxp/3740

http://data.europa.eu/uxp/c_bf1e2c81

http://data.europa.eu/uxp/c_b12a760a

http://data.europa.eu/uxp/c_04ae3ba8

http://data.europa.eu/uxp/3030

Digital skill level

Basic

Intermediate

Advanced

Type of initiative

National initiative

Target audience

Digital skills for all

Autor: Guillermo Pérez Morales