Cómo usan los europeos internet en 2025: perspectivas de Eurostat
Conectividad casi universal
En 2025, el 94% de los hogares de la UE tenía acceso a internet y el 94% de las personas declaró haber utilizado internet en los últimos tres meses. En cambio, solo alrededor del 4% no lo había utilizado en absoluto durante el año, lo que refleja la casi ubicuidad de la participación en línea en las sociedades europeas. Los dispositivos móviles son el medio más popular de conexión, con casi 9 de cada 10 usuarios accediendo a internet a través de teléfonos inteligentes o dispositivos similares.
Sin embargo, la conectividad no está distribuida de forma homogénea. Mientras países como los Países Bajos y Luxemburgo registran los niveles más altos de uso reciente de internet (por encima del 99%), algunos Estados miembros aún presentan tasas cercanas al 90%, lo que demuestra que existe margen para mejorar la inclusión digital.
Entre quienes permanecen desconectados, las razones son variadas. La explicación más citada es simplemente no sentir la necesidad de usar internet, seguida de dificultades en su utilización. Un porcentaje menor menciona problemas de accesibilidad, preocupaciones de seguridad o barreras de coste.
No obstante, una vez conectados, los europeos realizan una amplia variedad de actividades:
- La comunicación sigue siendo central: un gran porcentaje de personas envía y recibe correos electrónicos y utiliza herramientas de mensajería instantánea o llamadas de voz o vídeo.
- El acceso a la información es también significativo: muchas personas buscan productos, servicios y contenidos relacionados con la salud en línea.
- El comercio electrónico se ha convertido en algo habitual: un porcentaje elevado de individuos declara pedir o comprar bienes y servicios por internet (incluidas compras, reservas de viajes y otras necesidades del hogar).
- Las interacciones del administración electrónica y el uso de la identificación electrónica (eID) están creciendo: los servicios públicos avanzan hacia el ámbito digital a diferentes ritmos según el país, pero todos se están moviendo en esa dirección.
Las tecnologías emergentes muestran una adopción temprana
Una de las tendencias más destacadas en 2025 es la adopción de herramientas de IA generativa. Aproximadamente uno de cada tres europeos las ha utilizado, principalmente con fines personales, pero también laborales y educativos. La adopción varía según el país, aunque las tasas más altas se observaron en los Estados nórdicos y bálticos.
Entre quienes aún no han usado herramientas de IA generativa, las razones más comunes fueron no sentir que las necesitan (39%; esta respuesta fue especialmente común en Polonia y Alemania, con alrededor de la mitad de los encuestados), la falta de conocimiento sobre ellas (8%) o simplemente no saber que existen (5%). Las preocupaciones sobre privacidad y seguridad representan un 4%. Estos son ámbitos en los que la sensibilización y la formación podrían ampliar el uso.
Brecha digital e inclusión
La Declaración Europea de Derechos Digitales promueve:
«…una transformación digital que no deje a nadie atrás. Debe beneficiar a todos, lograr el equilibrio de género y ser inclusiva, en particular con las personas mayores, quienes viven en zonas rurales, las personas con discapacidad o marginadas…».
A pesar de la elevada conectividad general, persisten desafíos en la inclusión digital. Irlanda, los Países Bajos y Dinamarca registran tasas de conectividad superiores al 99% tanto en contextos urbanos como rurales, mientras que Grecia, Bulgaria y Croacia presentan las mayores diferencias entre ciudades y zonas rurales.
En general, la conectividad varía según los grupos demográficos y la geografía: las zonas rurales y los grupos de mayor edad siguen rezagados respecto a los centros urbanos y las cohortes más jóvenes en uso de internet y participación digital. Una vez más, esto pone de relieve áreas prioritarias para la sensibilización y la formación.
Los datos de Eurostat reflejan una sociedad europea en la que las herramientas digitales están integradas en las rutinas cotidianas. Al mismo tiempo, subrayan la necesidad de seguir impulsando la inclusión digital, el desarrollo de competencias y el apoyo a las poblaciones que aún permanecen en los márgenes del mundo digital en Europa.
A medida que las políticas evolucionan en el marco de la Década Digital de la UE, el progreso futuro dependerá no solo de la conectividad, sino de garantizar que todas las personas puedan beneficiarse de la transformación digital y contribuir a ella..
