Accenture: El futuro del trabajo tras el coronavirus

Al igual que  otras muchas organizaciones, Accenture cambió casi el 100% de su personal a formas remotas de trabajo durante la pandemia de coronavirus. Aunque una parte de sus empleados ya había trabajado a distancia durante décadas, Accenture ha aprovechado este desafío para aprender algunas lecciones clave que servirán para dar forma al trabajo del futuro. Este equilibrará al mismo tiempo las necesidades de clientes y la salud y seguridad del equipo.

Por ello, a lo largo de un año, Accenture ha recopilado información -en el mercado, en la propia empresa, y con sus empleados- para determinar cómo y dónde trabajamos. El estudio aplicó la metodología Care To Do Better, que identifica las seis principales necesidades humanas que hacen que las personas se sientan mejor: relacionales, motivadas, emocionales/mentales, físicas, económicas y de empleabilidad. Crear experiencias laborales que satisfagan estas necesidades no solo refuerza la confianza, sino que también aprovecha dos tercios del potencial de una persona e impulsa los resultados empresariales, incluso en tiempos de inestabilidad económica.

El análisis se complementó con una investigación externa para comprender mejor las opiniones de los clientes y lo que decía el mercado. Desde Accenture, observaron el panorama académico y revisamos cientos de publicaciones de investigación para absorber y sintetizar el liderazgo de pensamiento sobre el contexto global, el cambio cultural, los competidores y las tendencias tecnológicas. También recabaron la opinión de candidatos potenciales, encuestando a 3.900 personas de Brasil, Europa, India, Japón, Filipinas y Estados Unidos. Según los datos, el 50% de los encuestados identificaron la flexibilidad de su ubicación y sus horas diarias de disponibilidad como el aspecto más importante a la hora de evaluar a un posible empleador. En todas las regiones, el trabajo en colaboración con un equipo, el intercambio de conocimientos, la incorporación y el compromiso de liderazgo son los tipos de interacciones en persona que más importan.

En lo que respecta a los propios empleados, se realizaron 78.000 encuestas a escala global. Los trabajadores reflexionaron sobre lo que ha funcionado bien durante la pandemia, y se les pidió que imaginaran su futuro y compartieran lo que necesitan para su bienestar, productividad y realización. El 88% señaló el trabajo flexible como el factor más importante para el trabajo en el futuro. También escucharon los comentarios de los eventos internos Change@Work, que reunieron a 14.000 personas de todo el mundo para reflexionar sobre cómo crear carreras que gusten a la gente, reconocer el éxito compartido y crear un sentimiento de pertenencia. Estos eventos revelaron que las formas innovadoras y sostenibles de trabajar son fundamentales para mantener un alto rendimiento y experiencias excepcionales de los empleados.