Generación Silver Surfer: Las personas mayores son digitalmente activas, pero necesitan apoyo.

Internet como parte integral de la vida cotidiana

Cada vez hay más personas mayores de 65 años conectadas a internet en Alemania. Así lo revela el estudio «Personas mayores en el mundo digital», realizado por Bitkom eV y encargado por el Ministerio Federal de Educación, Familia, Tercera Edad, Mujer y Juventud (BMBFSFJ).

Si bien hace cinco años poco menos de la mitad de la población usaba internet, ahora la cifra asciende al 74%. Muchos ya no pueden imaginar la vida sin internet. Sirve no solo para actividades de ocio, sino también para mantenerse mentalmente activos y en contacto con familiares y amigos.

Internet también desempeña un papel importante en las tareas cotidianas: la comunicación por correo electrónico o mensajes de texto, la búsqueda de información, la banca en línea, las compras o la planificación de viajes forman parte de la vida diaria de muchos adultos mayores.

Una actitud positiva hacia la digitalización, con expectativas claras.

La generación mayor de 65 años ve oportunidades en la digitalización (81%), y dos tercios de los encuestados desearían que se implementara a un ritmo más rápido. Asimismo, el 80% espera que las decisiones políticas tengan más en cuenta las necesidades de las personas mayores.

A pesar de esta apertura, muchas personas califican sus propias habilidades digitales como promedio, otorgándose una nota de 3.2. Con la edad, aumenta la incertidumbre en el uso de aplicaciones digitales: las personas de 65 a 69 años se califican con un 2.6, las de 70 a 74 años con un 3.1, las de 75 a 79 años con un 3.5, y las mayores, de 80 años o más, se califican con solo un 3.7.

Obstáculos para los no usuarios

Aproximadamente una cuarta parte de la población mayor permanece sin conexión a internet (26%). Solo el 41% de quienes no tienen acceso a internet mencionan la falta de interés como motivo. Las principales razones para no usar internet son la falta de conocimientos, las preocupaciones de seguridad, la falta de equipo técnico o las barreras económicas. Al mismo tiempo, es evidente que solo el 41% no tiene ningún interés en internet.

Gran necesidad de apoyo

Casi todos los encuestados (96%) desean servicios de apoyo para desarrollar sus habilidades digitales. Los servicios de asistencia telefónica (65%), los cursos de formación gratuitos (66%) y las consultas presenciales (60%) son especialmente demandados.

El 54% recibe ayuda principalmente de amigos, familiares y conocidos para cuestiones técnicas, y el 42% prueba nuevas tecnologías digitales de forma independiente. En cambio, el 33% de las personas mayores no adquiere ninguna habilidad digital nueva.

Apertura hacia la IA

El 58% de los encuestados se muestra receptivo a las innovaciones tecnológicas. Muchos ya tienen experiencia con la inteligencia artificial o están interesados en su uso, por ejemplo, en el sector sanitario. Sin embargo, existen incertidumbres respecto a su usabilidad y sus posibles repercusiones.