Eurobarómetro 2021: la dificultad de aprender nuevas competencias digitales es una de las principales preocupaciones de los europeos

Según una encuesta especial del Eurobarómetro realizada en septiembre y octubre de 2021, una abrumadora mayoría de ciudadanos de la UE cree que Internet y las herramientas digitales desempeñarán un papel importante en el futuro.

Cada vez son más los europeos que acceden a Internet a diario y, por término medio , el 85 % lo hace al menos una vez a la semana. A este dato debemos incorporar el uso creciente de herramientas y soluciones digitales, que se extiende a la esfera pública y privada. La pandemia de la COVID-19 no ha hecho sino acelerar aún más esta tendencia, a medida que los centros escolares y formativos se orientaban hacia el aprendizaje a distancia y las directrices gubernamentales de los Estados miembros de la UE fomentaban y obligaban a trabajar a distancia. Una cosa está clara: como europeos, ahora necesitamos Internet no sólo para compartir información o entretenernos, sino que las tecnologías y herramientas digitales nos permiten trabajar, administrar nuestros impuestos, nuestro seguro médico y acceder a servicios culturales.

‘El acceso a internet ya no es una novedad’

Gráfico de respuestas a la encuesta Eurobarómetro sobre el uso de Internet por los ciudadanos de la UE (EU-27), de septiembre a octubre de 2021.

Se solicitó a los encuestados que imaginaran sus vidas en 2030 y evaluaran la importancia que consideran que tendrán en sus vidas las herramientas digitales e internet para 2030, y si prevén que dichas herramientas e internet les aportarán más ventajas que inconvenientes. Dos de cada cinco europeos (41%) esperan más ventajas que inconvenientes. Otro 43% no está tan seguro en su valoración, ya que consideran que pueden suponer tanto desafíos como ventajas. Sólo el 12% de los ciudadanos de la UE cree que Internet supondrá más inconvenientes que ventajas.

Una visión más detallada de cada Estado miembro de la UE

Los resultados por países revelan algunas tendencias interesantes. Los ciudadanos de algunos países de la UE son más optimistas sobre las ventajas de las herramientas digitales: este es el caso de Finlandia (67 %), Dinamarca (63 %) y Suecia (62 %). En otros, los ciudadanos piensan en las herramientas digitales e Internet como una puerta a más retos que beneficios: el 22 % de los encuestados en Grecia, el 20 % de los de Austria y el 18 % de Francia opinan lo mismo. Y algunos simplemente no lo saben: más de 1 de cada 10 encuestados en Bulgaria indicó que no está seguro de cómo responder a la pregunta.

Principales preocupaciones para los europeos

Cuando se trata de cómo perciben los ciudadanos europeos los futuros retos y preocupaciones relacionados con las herramientas digitales e Internet, surgen tendencias diferentes según los grupos de edad, el nivel de competencia digital y los ámbitos de preocupación.

Equilibrio online/offline frente la dificultad de aprender nuevas competencias digitales

Más de uno de cada tres ciudadanos de la UE (el 34 %) afirma tener dificultades para lograr un equilibrio saludable entre la vida on-line y la off-line. Y más de 1 de cada 4, es decir, el 26% de los encuestados, declaran estar preocupados por la dificultad de aprender nuevas competencias digitales y por cómo esto puede afectar a su participación en la sociedad (como trabajar o estudiar en línea, votar en línea, etc.).

Por ejemplo, el 29% de los encuestados mayores de 55 años son más propensos a preocuparse por la dificultad de adquirir nuevas competencias digitales para participar activamente en la sociedad. Esta proporción disminuye gradualmente a medida que nos fijamos en los más jóvenes: un 26% para los que tienen entre 40 y 54 años, y un 23% para el grupo de 15 a 24 años. No obstante, también se observa que, si bien la edad puede ser un factor, la experiencia es un factor igualmente significativo: sólo el 21% de los que tienen entre 25 y 39 años (es decir, los jóvenes con al menos 2 ó 3 años o más de experiencia laboral) estaban preocupados por que aprender nuevas competencias digitales fuera una tarea difícil. 

Una preocupación abrumadora para los encuestados más jóvenes (15-24) es la dificultad de desconectar de Internet y las redes sociales y encontrar un buen equilibrio entre la vida n-line y la off-line.

Ciberataques y cibercrimen

Eurobarómetro 2021: ciberataques, retos

Más de la mitad de los ciudadanos de la UE manifiestan estar preocupados por los ciberataques y la ciberdelincuencia, como el robo o la utilización indebida de datos personales, el ransomware (software malicioso) o el phishing, así como por la seguridad y el bienestar de los niños.

Cuando se les preguntó que seleccionaran los 4 aspectos sobre el creciente papel de las herramientas digitales e internet que más les preocupan, la mayoría de los encuestados indicaron una inquietud relacionada con el aumento de los niveles de ciberdelincuencia y ciberataques y el impacto previsto (es decir, la pérdida de datos personales, sensibles y financieros).

La seguridad en línea y el bienestar de los niños es otra de las principales preocupaciones, ya que el 53% de los europeos afirma que se trata de un factor importante para ellos. Para el 46% de las personas, el mal uso de los datos por parte de empresas y administraciones públicas debido a los bajos niveles de competencia digital es otra preocupación. Lo mismo ocurre con el acceso al mundo en línea para las personas con discapacidad y las que viven en zonas con poco o ningún acceso a internet (41%).